高铁人工智能订票动口不动手 拟3月上线

台湾公司今天预告,高铁订票将有人工智能新服务,旅客可经由手机APP与订票系统机器人对话,经由口说完成订票,不必动手操作。

台湾高铁营运资深副总经理孙鸿文说,台湾高铁持续推动创新服务,在人工智能订票上,台湾高铁走得很前面,民众只要动动口就能完成订票,比动手操作电脑键盘或手机更省事,初期AI订票接受的是中文,未来其他国语文会列入考虑。

根台湾高铁的规画,AI订票可能在3月底前上线。

孙鸿文说,因高铁有很多商务客,这套AI订票系统除了具语音辨识功能外,也导入商务对话技巧,提供民众耳目一新的服务。

另高铁被旅客詬病敬老爱心票身分查验规定,只能在售票窗口或合作便利超商取票,今年第一季开始就会有新作法,未来符合资格旅客,只需在售票窗口购票一次,高铁会记录相关资料,之后可透过车站自动售票机、手机APP取票。

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